domingo, 25 de abril de 2010
El Proceso Administrativo
Este video de Isabel Hijonosa, Raquel Cano y Rodrigo Farell resume acertadamente el proceso administrativo y los beneficios del mismo. Me parecio muy pertinente ya que una administracion exitosa comprende estos elementos. Es muy importante que el Bibliotecario los conozca para dirigir acertadamente su biblioteca. La direccion del video es http://www.youtube.com/watch?v=7sSANaR1MdQ.Espero que lo disfruten.
jueves, 18 de marzo de 2010
Cambios y tendencias en el paradigma tecnológico: testimonios y retos de un profesional de la información en ciernes
Manuel Castells (1998) afirma que la tecnología es “el uso del conocimiento científico para especificar modos de hacer cosas de una manera reproducible” (p.56). La tecnología ha reproducido el conocimiento y la información, poniendo estos al alcance de todos. La nueva sociedad de la información elimina las fronteras que conocíamos permitiendo que no importa el lugar del planeta en que nos encontremos podamos comunicarnos. ¿Debemos entender que vivimos en dos realidades, una virtual y otra presencial? No. Vivimos en una nueva realidad que es virtual y presencial (Castells 2009). Ya que como afirma Castells el Internet está siempre con nosotros, no es algo de lo que nos podamos desligar aunque algunas personas no lo utilicen diariamente de forma directa. El Internet ha llegado para quedarse y gracias a ello nuestra forma de desenvolvernos en la sociedad ha cambiado. Por ejemplo hace unas semanas necesitaba un certificado emitido por una oficina de gobierno y no lo había solicitado porque me parecía muy engorroso el proceso de ir hasta la oficina y hacer una fila, ser atendida por una persona que anteriormente no ha sido muy amable y esperar el papel. La tecnología vino a mi rescate y la página del gobierno ofreció el documento en minutos. Así que a altas horas de la noche en la comodidad de mi hogar recibí el documento que necesitaba. Sin embargo, como todos los componentes de nuestro mundo la tecnología no es perfecta ni estable. Es un recurso que tiene ventajas y desventajas.
Estoy de acuerdo con la afirmación de Manuel Castells en una entrevista que le realizaron donde afirma “que la ventaja de Internet es que permite desarrollar los viejos principios de la producción cooperativa a gran escala con gran variedad y volumen de información en forma continua’’ (Castells 2008), así que no es otra cosa que sabiduría antigua aplicada en las nuevas máquinas y el software.
Referencias:
Castells, M. (1998). La revolución de la tecnología de la información [Cap.1]. La sociedad red: la era de la información. Madrid: Alianza Editorial.
Martín, J. Angustiados por el email. El país, Documento electrónico. Recuperado el 26 de enero de 2010, de http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Angustiados/email/elpepusoc/20080916elpepisoc_1/TesYadgana. (2009, agosto 23). Entrevista a Manuel Castells en CitiLab. [Archivo de video]. Video publicado en YouTube - Entrevista a Manuel Castells en Citilab (I). Recuperado el 10 de marzo de 2010, de http://www.youtube.com/watch?v=dJzvJUPxnns
jueves, 25 de febrero de 2010
La Tecnología al servicio de las necesidades del Ciudadano en Puerto Rico.
La empleada del Departamento de Educación miró el papel en sus manos y me comentó: “yo no sé si se puede aceptar este documento de Internet, déjame preguntarle a mi jefe”. Se refería al Certificado de Asume que ahora se puede obtener en la página electrónica del gobierno. La noticia era tan nueva que todavía algunos empleados de agencias no estaban al tanto de este nuevo y útil servicio.
Finalmente, desde hace unas pocas semanas los ciudadanos podemos obtener a través de la Página Oficial del Gobierno de Puerto Rico varias certificaciones como el Certificado de Antecedentes Penales, ASUME, Certificado de Deuda para individuos y Corporaciones, Radicación de Planillas, y el Registro de Marcas de Fábrica y Nombres Comerciales, siendo estos los más solicitados. Según el principal ejecutivo de información, Juan Eugenio Rodríguez, este proceso le ahorra al gobierno más de cinco millones de dólares en papel, operaciones y otros gastos. Pero la principal ventaja es para el ciudadano que ahorra tiempo, costos de sellos y transportación. Además se indicó que próximamente estarán disponibles los certificados de nacimiento, matrimonio, defunción y el pago de multas.
Visité el sitio web de pr.gov y solicité mis certificados. Comprobé que el procedimiento es muy ágil y rápido. Uno de los certificados me llegó en minutos por correo electrónico y el otro, como me advirtieron, lo recibí al otro día.
Los pasos a seguir son muy sencillos:
1. Visite http://www.pr.gov/ y acceda al certificado deseado.
2. Llene el formulario electrónico siguiendo las instrucciones. El certificado será enviado automáticamente a la dirección de correo provista por el solicitante.
3. Acceda al correo electrónico para obtener el certificado, imprimirlo o reenviarlo.
El certificado tiene un número impreso que garantiza su validez. De esta forma la agencia que lo recibe puede verificar también electrónicamente su autenticidad. La agencia puede escribir directamente a la Página Oficial del Gobierno De Puerto Rico. A mano izquierda de la página electrónica se escoge la agencia que tramita el certificado. Ahí se ingresa el código o número impreso y los últimos cuatro números del seguro social o patronal requerido. Luego se oprime “buscar” y puede verificarse el nombre de la persona, fecha de emisión y expiración.
Definitivamente que este es un gran paso para automatizar los servicios y gestiones gubernamentales y atemperarlas al momento en que vivimos. Sin embargo, el proceso de darlo a conocer debió ser más organizado ya que al momento de entregar mi documento la empleada desconocía si era efectivo y son muchos los ciudadanos a quienes le he preguntado y desconocían el servicio. Pero lo importante es tomar ventaja de estas nuevas tecnologías y utilizarlas para nuestro beneficio. Así que no espere y obtenga su certificado en línea.
Referencias
Noticias @ online (2010). Gobierno inicia servicios en línea para el ciudadano. Recuperado el 20 de febrero de 2010, de http://www.noticiasonline.com/puertorico/Det.asp?id=28287
Primera Hora (2010). Aclaran dudas a patronos sobre certificados expedidos por pr.gov. Recuperado el 21 de febrero de 2010, de http://www.primerahora.com/diario/noticia/politica/noticias/aclaran_dudas_a_patronos_sobre_certificados_expedidos_por_www.pr.gov/363128
viernes, 18 de diciembre de 2009
Reflexión sobre el curso CINF 6300
El curso CINF 6300 nos provee información pertinente a los cambios tecnológicos a los que se enfrenta el profesional de la información. Disfrute mucho conocer la Prof. Hernández, así como los compañeros que enriquecieron mis conocimientos con sus experiencias. También de la forma que esta presentado el curso y la información que contiene. En general fue una experiencia muy positiva para mí en todos los aspectos.
jueves, 17 de diciembre de 2009
Estrategias Exitosas
Mercadeo
Servicio al cliente
Uso y explotación de las tecnologías emergentes
Estos son los cuatro puntos más importantes que debemos atender
para lograr una unidad de información administrada exitosamente.