domingo, 25 de abril de 2010

El Proceso Administrativo



Este video de Isabel Hijonosa, Raquel Cano y Rodrigo Farell resume acertadamente el proceso administrativo y los beneficios del mismo. Me parecio muy pertinente ya que una administracion exitosa comprende estos elementos. Es muy importante que el Bibliotecario los conozca para dirigir acertadamente su biblioteca. La direccion del video es http://www.youtube.com/watch?v=7sSANaR1MdQ.Espero que lo disfruten.

Etapas de la Administracion

jueves, 18 de marzo de 2010

Cambios y tendencias en el paradigma tecnológico: testimonios y retos de un profesional de la información en ciernes

¿Cuáles son las verdades incuestionables sobre la tecnología que nuestra generación va a cambiar? La generación a la que pertenezco no es una generación nativa tecnológica sino que es una generación migrante tecnológica. Es una generación que vivió el proceso de levantarse de su asiento para cambiar el canal en su televisión, que sintió la emoción de recibir una carta de un ser querido que no contaba con un teléfono. También supimos cargar un beeper y un celular muy grande y pesado que apenas comenzaba a desarrollarse. Vivimos estos avances y hasta pensamos que eran lo máximo, que ya habíamos casi alcanzado el final de los avances tecnológicos. La historia nos mostró otra cosa y hemos tenido el privilegio de entender que la carretera tecnológica supera muchas expectativas y se asemeja a todo lo que la ciencia ficción imaginó.

Manuel Castells (1998) afirma que la tecnología es “el uso del conocimiento científico para especificar modos de hacer cosas de una manera reproducible” (p.56). La tecnología ha reproducido el conocimiento y la información, poniendo estos al alcance de todos. La nueva sociedad de la información elimina las fronteras que conocíamos permitiendo que no importa el lugar del planeta en que nos encontremos podamos comunicarnos. ¿Debemos entender que vivimos en dos realidades, una virtual y otra presencial? No. Vivimos en una nueva realidad que es virtual y presencial (Castells 2009). Ya que como afirma Castells el Internet está siempre con nosotros, no es algo de lo que nos podamos desligar aunque algunas personas no lo utilicen diariamente de forma directa. El Internet ha llegado para quedarse y gracias a ello nuestra forma de desenvolvernos en la sociedad ha cambiado. Por ejemplo hace unas semanas necesitaba un certificado emitido por una oficina de gobierno y no lo había solicitado porque me parecía muy engorroso el proceso de ir hasta la oficina y hacer una fila, ser atendida por una persona que anteriormente no ha sido muy amable y esperar el papel. La tecnología vino a mi rescate y la página del gobierno ofreció el documento en minutos. Así que a altas horas de la noche en la comodidad de mi hogar recibí el documento que necesitaba. Sin embargo, como todos los componentes de nuestro mundo la tecnología no es perfecta ni estable. Es un recurso que tiene ventajas y desventajas.

Estoy de acuerdo con la afirmación de Manuel Castells en una entrevista que le realizaron donde afirma “que la ventaja de Internet es que permite desarrollar los viejos principios de la producción cooperativa a gran escala con gran variedad y volumen de información en forma continua’’ (Castells 2008), así que no es otra cosa que sabiduría antigua aplicada en las nuevas máquinas y el software.


Referencias:
Castells, M. (1998). La revolución de la tecnología de la información [Cap.1]. La sociedad red: la era de la información. Madrid: Alianza Editorial.
Martín, J. Angustiados por el email. El país, Documento electrónico. Recuperado el 26 de enero de 2010, de http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Angustiados/email/elpepusoc/20080916elpepisoc_1/TesYadgana. (2009, agosto 23). Entrevista a Manuel Castells en CitiLab. [Archivo de video]. Video publicado en YouTube - Entrevista a Manuel Castells en Citilab (I). Recuperado el 10 de marzo de 2010, de http://www.youtube.com/watch?v=dJzvJUPxnns

jueves, 25 de febrero de 2010

La Tecnología al servicio de las necesidades del Ciudadano en Puerto Rico.

La empleada del Departamento de Educación miró el papel en sus manos y me comentó: “yo no sé si se puede aceptar este documento de Internet, déjame preguntarle a mi jefe”. Se refería al Certificado de Asume que ahora se puede obtener en la página electrónica del gobierno. La noticia era tan nueva que todavía algunos empleados de agencias no estaban al tanto de este nuevo y útil servicio.


Finalmente, desde hace unas pocas semanas los ciudadanos podemos obtener a través de la Página Oficial del Gobierno de Puerto Rico varias certificaciones como el Certificado de Antecedentes Penales, ASUME, Certificado de Deuda para individuos y Corporaciones, Radicación de Planillas, y el Registro de Marcas de Fábrica y Nombres Comerciales, siendo estos los más solicitados. Según el principal ejecutivo de información, Juan Eugenio Rodríguez, este proceso le ahorra al gobierno más de cinco millones de dólares en papel, operaciones y otros gastos. Pero la principal ventaja es para el ciudadano que ahorra tiempo, costos de sellos y transportación. Además se indicó que próximamente estarán disponibles los certificados de nacimiento, matrimonio, defunción y el pago de multas.


Visité el sitio web de pr.gov y solicité mis certificados. Comprobé que el procedimiento es muy ágil y rápido. Uno de los certificados me llegó en minutos por correo electrónico y el otro, como me advirtieron, lo recibí al otro día.


Los pasos a seguir son muy sencillos:

1. Visite http://www.pr.gov/ y acceda al certificado deseado.

2. Llene el formulario electrónico siguiendo las instrucciones. El certificado será enviado automáticamente a la dirección de correo provista por el solicitante.

3. Acceda al correo electrónico para obtener el certificado, imprimirlo o reenviarlo.


El certificado tiene un número impreso que garantiza su validez. De esta forma la agencia que lo recibe puede verificar también electrónicamente su autenticidad. La agencia puede escribir directamente a la Página Oficial del Gobierno De Puerto Rico. A mano izquierda de la página electrónica se escoge la agencia que tramita el certificado. Ahí se ingresa el código o número impreso y los últimos cuatro números del seguro social o patronal requerido. Luego se oprime “buscar” y puede verificarse el nombre de la persona, fecha de emisión y expiración.


Definitivamente que este es un gran paso para automatizar los servicios y gestiones gubernamentales y atemperarlas al momento en que vivimos. Sin embargo, el proceso de darlo a conocer debió ser más organizado ya que al momento de entregar mi documento la empleada desconocía si era efectivo y son muchos los ciudadanos a quienes le he preguntado y desconocían el servicio. Pero lo importante es tomar ventaja de estas nuevas tecnologías y utilizarlas para nuestro beneficio. Así que no espere y obtenga su certificado en línea.


Referencias


Noticias @ online (2010). Gobierno inicia servicios en línea para el ciudadano. Recuperado el 20 de febrero de 2010, de http://www.noticiasonline.com/puertorico/Det.asp?id=28287


Primera Hora (2010). Aclaran dudas a patronos sobre certificados expedidos por pr.gov. Recuperado el 21 de febrero de 2010, de http://www.primerahora.com/diario/noticia/politica/noticias/aclaran_dudas_a_patronos_sobre_certificados_expedidos_por_www.pr.gov/363128


viernes, 18 de diciembre de 2009

Reflexión sobre el curso CINF 6300

Una de mis citas preferidas es “It’s never too late to be who you might have been” de George Elliot. Siempre supe que quería trabajar en el entorno educativo pero por diversas razones personales no fue hasta algunos años atrás que pude completar mi bachillerato en Educación. Luego de esto fue casi una necesidad seguir estudiando mi certificado de maestro bibliotecario, ya que la biblioteca escolar siempre ha sido mi lugar favorito, y finalmente mi Maestría. Este curso es en mi opinión parte esencial de los conocimientos que necesito adquirir para convertirme en una profesional de la información exitosa.
El curso CINF 6300 nos provee información pertinente a los cambios tecnológicos a los que se enfrenta el profesional de la información. Disfrute mucho conocer la Prof. Hernández, así como los compañeros que enriquecieron mis conocimientos con sus experiencias. También de la forma que esta presentado el curso y la información que contiene. En general fue una experiencia muy positiva para mí en todos los aspectos.

jueves, 17 de diciembre de 2009

Estrategias Exitosas

Planificación estrategica (plan administrativo)
Mercadeo
Servicio al cliente
Uso y explotación de las tecnologías emergentes

Estos son los cuatro puntos más importantes que debemos atender
para lograr una unidad de información administrada exitosamente.